Mit Struktur zum Verständnis

Die IEC/IEEE 82079-1 macht wie kaum eine andere Norm die Zielgruppe zum Dreh- und Angelpunkt jeder Betriebsanleitung. Matthias Schulz zeigt, was das für die Struktur klassischer „Handbücher“ bedeutet, die heute oft alle Lebensphasen und alle Zielgruppen in einem einzigen dicken Band vermischen.

Sein Vorschlag: lieber mehrere schlankere, zielgruppenspezifische Handbücher statt eines einzigen Mixtur-Wälzers – besonders beim oft überladenen Sicherheitskapitel. Fachpersonal braucht andere Informationen (und weniger Details) als angelerntes Personal, und genau das sollte sich in der Struktur widerspiegeln.

Mehr Aufwand bei der Erstellung, das gibt er zu. Der Lohn: zufriedenere Kundinnen und Kunden, die mit dem Produkt tatsächlich erfolgreich arbeiten können.